واقعا بازار چین چقدر برای اپل مهم است؟ پاسخ: آنقدر که مدیر اپل را وادار به معذرت خواهی از مردم چین می کند!
اپل از مشتریان چینیاش معذرت خواست
خبرآنلاین , 13 فروردين 1392 ساعت 17:27
واقعا بازار چین چقدر برای اپل مهم است؟ پاسخ: آنقدر که مدیر اپل را وادار به معذرت خواهی از مردم چین می کند!
تیم کوک مدیر اجرایی اپل در وب سایت چینی اپل از مردم بدلیل سیاستهای مربوط به ضمانت نامه محصولات و تعمیرات کمتر مناسب برای چینی ها رسما عذر خواهی کرد.
متن اصلی در واقع به زبان چینی منتشر شده است و در آن تیم کوک گفته: ما از نبود ارتباطات در فرایند تعمیرات و ضمانت محصولات آگاه هستیم و مسوولیت آنرا بر عهده می گیریم و از هر نوع مشکل بوجود امده عذر خواهی می کنیم.
صحبتهای تیم کوک اشاره به دو هفته بازخورد بسیار زیاد و منفی مردم چین نسبت به برخورد اپل با مشتریان چینی دارد. در نتیجه ۴ تغییر اساس در پالیسی و سیاست اپل بوجود آمده است: تغییر و توسعه سیاست تعمیر آیفون ۴و آیفون ۴s، زبان صریح در مورد سیاست جدید اپل درباهر مشتریان روی وب سایت کمپانی، بهبود نظارت و آموزش سرویس کاران اپل در برابر برخورد با محصولات مشتریان و ایجاد فدیبک آسان تر از قبل بین مشتریان و مسوولان بخش تعمیرات اپل.
کد مطلب: 16912