اطلاعاتی که ما هر روز از محیط اطرافمان می گیریم همان اطلاعاتی اند که واقعی فرض شان می کنیم و به عنوان سند و مدرک دائم به آنها ارجاع می دهیم.
اطلاعات اول از راه بینایی، شنوایی یا سایر حواس دریافت می شوند سپس به مغر فرستاده و در آنجا پردازش می شوند. پردازش اطلاعات در مغز فرآیند پیچیده ای دارد تجربه های قبلی، دانسته ها و باورها روی آن تاثیر می گذارند و خلاصه آن چه در نهایت به سطح هوشیاری ما می رسد نتیجه این پردازش هاست. باور کردنش ساده نیست اما در واقع آن چه ما فکر می کنیم خيلي وقت ها با واقعیت محض تفاوت محسوسی دارد.

کافی است خاطرات خود را با اطرافیانتان مرور کنید و ببینید که هر فردی برداشت متفاوت دارد. بعضی ها چیزهایی را به یاد می آورند که شما اصلا به خاطر ندارید و بعضی از حرف هایی که شما مطمئنید شنیده اید، توسط دیگران انکار می شوند.

وقتی خطاهای شناختی خود را بشناسیم می توانیم مچ خودمان را به موقع بگیریم و اجازه ندهیم اطلاعاتی که به دستمان می رسد تحریف شده باشد.