چهار اصل مدیریت انعکاسی

اغلب نومدیران و مدیران کم تجربه در زمان آغاز فعالیت مدیریتی شان دچار سردرگمی هستند و عمدتا تصمیم می گیرند از مدیران باتجربه تر تقلید کرده و سبک های مدیریت و رهبری آنها را در پیش بگیرند.
آگاهی از یکی از بهترین و مناسب ترین سبک های مدیریت سازمانی، یعنی مدیریت انعکاسی می تواند برای آنها چاره ساز بوده و به آنها در مراحل اولیه فعالیت مدیریتی شان کمک کند. مدیریت انعکاسی چیست و چرا برای موفقیت رهبران کسب و کارها مفید و موثر است؟
مدیریت انعکاسی شامل بررسی منظم و ارزیابی مجدد تصمیمات، مسئولیت ها و اهداف برای گسترش مهارت ها و به کارگیری مؤثر علوم سازمانی است.
این رویکرد به مدیران کمک می‌کند تا تعصبات را بشناسند، مسئولیت‌های اخلاقی را درک کنند و در تیم‌های خود رشد کنند.
بنیان های اصلی مدیریت انعکاسی عبارتند از خودآگاهی، یادگیری مداوم و بهبود تصمیم گیری های کاری، ارتقای مهارت های رهبری و تلاش مستمر برای بهبودبخشی به عملکرد تیمی. در واقع مدیریت انعکاسی بر این اصل استوار است که اگر می خواهید بهتر باشید و بهتر شوید باید همیشه یاد بگیرید، در همه حال روی خود و دیگران کنترل داشته باشید، خود و اعضای تیمتان را به خوبی بشناسید و اطلاعاتتان در این زمینه را به طور پیوسته به روزرسانی کنید. همچنین ضمن ارتقای مهارت ها و دانش خود و دیگران، تصمیمات بهتری را اتخاذ کرده و به مرحله اجرا درآورید.
پروفسور نین هایهیسه، استاد مدرسه کسب و کار هاروارد و مدرس دوره رهبری، اخلاقیات و مسوولیت پذیری اجتماعی، در خصوص مدیریت انعکاسی و اهمیت و ضرورت آن چنین می گوید: «مدیریت انعکاسی به مدیران کمک می کند تا هم خود و هم اعضای تیم های کاری را ارتقا دهند تا تصمیم های بهتری بگیرند، قضاوت های بهتر و دقیق تری داشته باشند و بهتر و موفق تر عمل کنند و همه این کارها را از طریق بازخوردگیری و واکنش نشان دادن درست به اتفاقات و موقعیت های موجود انجام دهند.» 1- آگاهی یعنی اینکه رهبر یک سازمان به طور دقیق بداند مسوولیت های قانونی، اقتصادی و اخلاقی اش در قبال ذی نفعان کدام اند.
2- قضاوت یعنی اینکه رهبر یک سازمان بدون هیچ گونه سوگیری و پیش قضاوت و بر اساس موقعیتی که در آن قرار دارد دست به قضاوت و تصمیم گیری بزند.
3-عمل متعهدانه یعنی اینکه رهبر یک سازمان پس از اتخاذ یک تصمیم به بهترین شکل ممکن و با تعهد فراوان نسبت به اجرایی کردن آن تصمیم اقدام کند.
4- انعکاس نشان دادن یعنی اینکه رهبر یک سازمان بر اساس تجربیات به دست آمده و باتوجه به آنچه در گذشته در سازمان روی داده برای آینده برنامه ریزی و عمل کند. طبق تحقیقات موسسه کاریابی Zippia در آمریکا، 79 درصد کارکنانی که اقدام به ترک شغل کرده اند، در پاسخ به این سوال که علت اصلی جدا شدن از شرکت قبلی شان چه بوده، به عامل دیده نشدن و مورد تقدیر قرار نگرفتن اشاره کردند.
69درصد از آنها نیز تاکید می کردند که اگر در شرکت قبلی شان مورد تشویق قرار می گرفتند و به آنها بها داده می شد، نه تنها آنجا را ترک نمی کردند بلکه سخت تر کار می کردند و عملکرد درخشان تری را از خود برجا می گذاشتند.
با نگاهی به این آمار و ارقام می توان دریافت مدیریت انعکاسی که مبتنی بر بازخورد و تغییر رویه در قبال تغییر و تحولات و مطابق با موقعیت هاست، تا چه حد می تواند در حفظ و ارتقای کارکنان سازمان موثر باشد و بر بهره وری فردی و سازمانی بیفزاید.
در واقع به این دلیل که مدیریت انعکاسی از پویایی بسیار بالایی برخوردار است و به طور پیوسته بر یادگیری و بهبود مستمر تاکید دارد می توان آن را به عنوان یکی از موثرترین سبک های مدیریت و رهبری سازمانی معرفی کرد. به واسطه همین پویایی می توان به اتخاذ تصمیم های اخلاقی و مسوولانه در تمام بخش های سازمان امیدوار بود و کلیت سازمان را به سمت هدف محوری و اخلاق محوری رهنمون ساخت.
علاوه بر این، مدیریت انعکاسی باعث می شود تا حمایت گری و پشتیبانی از هم در تمام ارکان سازمان رواج پیدا کند.
در نتیجه اعضای تیم های کاری در همه جا و در همه حال احساس می کنند که مدیران سازمان و همچنین سایر کارکنان پشت آنها هستند و خود را در قبال تک تک کارکنان سازمان متعهد و دلسوز می دانند. برای تبدیل شدن به یک مدیر انعکاسی تمام عیار باید به شکلی هدفمند و اصولی اقدام کرد و از پرداختن به حاشیه ها و احساسی عمل کردن پرهیز کرد.
به طور کلی، اگر شما می خواهید سبک مدیریتی جدیدی برای خود انتخاب کنید یا سبک مدیریتی قبلی خود را تغییر دهید و سبک رهبری انعکاسی را برای خود برگزیده اید، باید سه گام زیر را بادقت بردارید و پس از آن منتظر وقوع تحولات مثبت و سازنده در مجموعه کاری تحت رهبری خود باشید. کاوش در عملکرد گذشته، جزو بنیان های اصلی رهبری سازمانی است و بدون آن نمی توان به موفقیت و پیشرفت در حوزه مدیریت امیدوار بود. به طور کلی، شما می توانید با اقدامات زیر در راستای خودانعکاسی گام بردارید:
بازبینی، تحلیل و ارزیابی و سنجش تصمیم گیری های پیشین خود و بررسی پیامدهای ناشی از آن تصمیم ها
عمق بخشی و تمرکز دائمی بر آگاهی ها و دانش کاری خود
توسعه یک چارچوب کلی و مستدل برای قضاوت های کاری
افزایش توانایی ها و قابلیت های خود در میدان عمل و اجرا
در مجموع، می توان گفت که خودانعکاسی نه تنها به رهبران سازمانی کمک می کند از تجربیات گذشته درس بگیرند و در آینده تصمیم های بهتری اتخاذ کنند بلکه کارکنان و اعضای تیم های کاری را نیز تشویق به انجام همین کار می کند و ذهنیت خودآگاهی را در سراسر سازمان رواج می دهد. آگاهی از تعهدات و مسوولیت های خود نیز برای پیاده سازی مدیریت انعکاسی ضروری است، چراکه مشخص می کند یک مدیر چه کارهایی را باید انجام دهد و چه کارهایی را نباید و نمی تواند انجام دهد. مشخص کردن تعهدات برای یک مدیر به او کمک می کند تا کنترل بیشتری بر روی احساسات، افکار و اولویت های خود در زمان تصمیم گیری داشته باشد. برای این کار لازم است که مدیران و رهبران سازمان ها و تیم های کاری به طور پیوسته سوالات زیر را در زمان تصمیم گیری در خصوص موضوعات کاری از خود بپرسند:
این تصمیم چه تاثیری بر وجهه عمومی من به عنوان مدیر دارد؟
کدام محدودیت ها و مرزها وجود دارند که من حق عبور از آنها را ندارم؟
من می خواهم چه نوع رهبری باشم؟
اصول اخلاقی که من نباید آنها را زیر پا بگذارم کدام اند؟
تبدیل شدن به یک مدیر انعکاسی مستلزم مسوولیت پذیری بالا و متعهد دانستن خود برای اجرای بهینه و موفق تصمیم های گرفته شده با رعایت اصول اخلاقی و ارزش هاست. مدیری که مدیریت انعکاسی را در پیش گرفته، در این مرحله از مدیریت انعکاسی یعنی مرحله عمل، تمام تلاش خود را می کند تا تنها به دنبال جواب این سوال نباشد که «ما چگونه این کار را انجام خواهیم داد؟» بلکه باید بکوشد تا به دنبال جواب این سوال هم باشد که «ما چگونه می توانیم این کار را به شکلی مسوولانه و همراه با تعهد نسبت به ارزش ها و اخلاقیات انجام دهیم؟»